রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

687 Bat ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের দেশের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলিযোগাযোগের পথ খোলা
687 Bat আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি লোড দ্রুত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; bKash বা Nagad ওয়ালেটের পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবি লোড ও লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

ডেটা পরিবর্তন

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে হলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে অনুরোধ জমা দিন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায় — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নিন — আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। উত্তোলন সেই একই ওয়ালেটে প্রক্রিয়া হয় যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে অনুরোধ জমা দেওয়ার পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়। জটিল ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।